Política de Garantías
En Modas Rossy, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas o el producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, hemos establecido una política de garantías que te asegura la mejor experiencia de compra.
Condiciones de Garantía
El plazo para hacer valer la garantía de un producto es de 15 días desde la fecha de envío. Durante este periodo, si detectas cualquier defecto de fabricación o error en el envío, tienes derecho a devolver el producto para su reparación, sustitución, o reembolso.
Requisitos para Devoluciones Bajo Garantía
Para que un producto sea aceptado bajo garantía, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Documentación: Es imprescindible que conserves y adjuntes la factura de compra al realizar la devolución.
- Pruebas de Uso: Recomendamos que los productos, como zapatos, se prueben sobre superficies limpias y blandas (por ejemplo, una alfombra), para evitar daños y asegurar que puedan ser devueltos en condiciones óptimas.
Proceso de Devolución
Una vez que recibamos tu devolución, procederemos a verificar el estado del producto. Si cumple con los requisitos, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución. Este correo incluirá el número de pedido, el importe del reembolso y la fecha estimada de reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que elegiste al realizar la compra. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta.
Devoluciones por Cambio de Talla o Color
En caso de que desees cambiar el producto por otra talla o color, te invitamos a realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda online. No se realizarán reembolsos de los gastos de envío ni de devolución, salvo en casos de error en el envío o defectos de fabricación que no permitan un cambio por una pieza igual o similar.
Dirección de Devolución
Por favor, envía los productos que desees devolver bajo garantía a la siguiente dirección:
MODAS ROSSY
Ronda del Millars, 93
C.P. 12002 Castellón de la Plana
Castellón (España)
Teléfono: 964 209 406
Correo electrónico: atencion@modasrossy.es